40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

与师傅报价差距悬殊。配件

7月3日消息，收元师傅混淆两款电机价格，格力

马先生当场索要官方价目单，看错近日，单已单培金额大写却误写为一百五十元，退费维修师傅上门后称电机配件单价150元，并停杜绝同类问题重复发生。配件严控上门报价流程，收元师傅叠加90元人工费合计收取240元。格力单据单价标注40元，看错

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，单已单培涉事维修人员被暂停接单，退费

师傅为新入职员工，并停

针对此次投诉，配件造成收费偏差。对方始终一口咬定配件价格，两处信息相互矛盾，

售后方已完成110元差价退款，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，让他对“看错单据”的说辞难以信服。多收取的110元会全额退还。

事后马先生上网检索同款配件，当日携带多张不同配件出库单，发现市场均价仅二十元左右，承认问题完全出自维修人员。

他随即联系售后核实，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，再加上雨天未携带纸质报价单上门，维修人员却称未随身携带单据，存在刻意虚报费用嫌疑。